Wenn aus Mücken Elefanten werden !

Wenn die Kommunikation in der Sackgasse steckt, Kollegen einander nicht mehr riechen können oder dicke Luft in der Abteilung herrscht, kann eine professionelle Konfliktlösung (Mediation) helfen.

Konflikte sind für die meisten Menschen etwas sehr Unangenehmes, sie sind störend, bedrohlich, destruktiv und schmerzhaft. Daher werden sie oft unter den Teppich gekehrt, bis kein Stäubchen mehr darunter passt und eine Explosion vorprogrammiert ist. Häufig platzt der Kragen leider genau am falschen Ort zur falschen Zeit. Anstatt einen Konflikt als Zeichen dafür zu sehen, dass etwas nicht in Ordnung ist und geändert werden muss, wird versucht auszuweichen – bis es nicht mehr geht.

Aber Vorsicht: Nicht jede Meinungsverschiedenheit ist ein Konflikt. Konflikte zeichnen sich dadurch aus, dass eine Vielzahl unterschiedlicher Mechanismen gleichzeitig wirken. Sie führen zu einer Verzerrung der Wahrnehmung, zur Fixierung negativer und feindseliger Einstellungen und letztlich zu völlig destruktivem Verhalten. Vorwürfe zur Sache werden zu Vorwürfen gegen die Person und deren Charakter. Der Konflikt eskaliert, und das Niveau der Auseinandersetzung sinkt. Wenn die Lage eskaliert, ist es für die Beteiligten allein kaum noch möglich, gemeinsam konstruktive Lösungen zu finden.